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Comment confirmer ma commande COD? livraison Commande Coupon et code Gérer votre compte

Où puis-je obtenir mon numéro de commande et vérifier les informations de ma commande?

Veuillez suivre les étapes et les images ci-dessous:
1. connectez-vous à votre compte Hibobi;
2.Trouvez votre commande dans le compte - Toutes les commandes;
3.Cliquez sur les détails de article pour vérifier état de la commande et les informations de commande.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?


1. commande impayée: elle sera automatiquement annulée par le système si le paiement n'est pas effectué dans les 30 minutes;
2. Échec de paiement: il sera annulé si votre commande est en échec de paiement.
3. Commande problématique: elle sera annulée si nous ne parvenons pas à vous contacter au sujet du problème adresse de votre commande;
4. Commande COD: elle sera annulée si nous ne parvenons pas à vous contacter pour confirmer la commande dans les 5 jours;
5. Rupture de stock: Il sera annulé si tous les articles sont en rupture de stock.
Remarque: Pour éviter que votre commande COD ne soit annulée, veuillez être attentif à nos messages et appels.

Que dois-je faire si je souhaite modifier adresse de livraison?


1.Adresse par défaut: veuillez modifier votre adresse dans Compte-Mon adresse.
2. Préparation de la commande: vous ne pouvez pas modifier vous-même. Veuillez contacter notre service client si nécessaire.
3. Commande expédiée: adresse de livraison ne peut pas être modifiée.

Comment puis-je annuler la commande?


Commande COD: Vous pouvez annuler vous-même dans les 6 heures suivant votre commande. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1.Trouvez votre commande dans 'Préparation' des commandes;
2. Cliquez sur 'Annuler' dans la page Détails de la commande;
3.Sélectionnez le motif de annulation;
4.La commande sera annulée après avoir cliqué sur 'Terminé'.
(Remarque: si vous avez manqué le temps annulation par vous-même, veuillez nous contacter pour annuler pour vous.)

Pourquoi certains articles sont-ils supprimés de ma commande?


Lors de la préparation de la commande, certains articles sont en rupture de stock et nous avons besoin de temps pour mettre à jour les informations de rupture de stock en ligne, ce qui crée cette situation déroutante.
Mais nous supprimerons le prix des articles de votre montant total et vous enverrons un message, ne vous inquiétez pas
Commande COD:
Certains articles sont en rupture de stock: nous annulerons ces articles et déduirons le prix des articles de votre montant total.
Rupture de stock de toute la commande: nous annulerons votre commande et vous devrez passer une nouvelle commande
Commande non COD:
Certains articles sont en rupture de stock: nous annulerons ces articles et rembourserons le prix des articles à votre paiement initial.
Rupture de stock de toute la commande: nous annulerons la commande et rembourserons le montant total de votre paiement initial.
Le processus de remboursement prend généralement 8 à 15 jours ouvrables.

Que dois-je faire si je souhaite ajouter ou supprimer les articles de ma commande?


Commande COD:

veuillez indiquer à notre service client les informations sur le ou les articles que vous souhaitez ajouter ou supprimer lorsque notre service client vous contacte.
Mais vous ne pouvez pas ajouter ou supprimer les articles lorsque votre commande est expédiée.

Commande non COD:

Notre système ne prend en charge aucune modification comme ajout / la suppression articles ou la modification de la taille par vous-même, alors réfléchissez-y avant de choisir des articles.




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